מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

לבחירתך מספר אפשרויות משלוח, כפי שמופיעות בעמוד העגלה.

משלוח לנקודת חלוקה (צ’יטה שופס) – עד 7 ימי עסקים.
המסירה בחנויות צ’יטה שופס או מטעמן בלבד, על אחריות הלקוח לבחור את נקודת המסירה הנוחה לו. אפשרות הבחירה ניתנת בעמוד התשלום. במידה והלקוח לא ייבחר נקודת חלוקה, חברת צ’יטה תעשה זאת באופן אוטומטי (על-פי הנקודה הקרובה ביותר לאזור מגוריו) וחברת גולדניילס אינה אחראית על בחירה זו.

שליח עד הבית – בין 2-3 ימי עסקים.
ביום המשלוח תימסר הודעת סמס על חבילה שבדרך, באפשרות הלקוח לבחור להשאיר את החבילה ליד הדלת. במידה שבחר כך, אחריות הלקוח על החבילה. 

המשלוחים יוצאים מאיתנו תוך 24 שעות מרגע אישור ההזמנה וביצוע התשלום.
שימי לב: יישובים מרוחקים עשויים לקבל את המשלוח מעט מאוחר יותר.

מדיניות החזרות וזיכויים

קודם כל, חשוב לנו שתהיי מרוצה וחשוב לנו לציין, כי כל המשלוחים יוצאים מאיתנו לאחר בדיקת איכות קפדנית. עם זאת, אם מסיבה כלשהיא את רוצה להחזיר את המוצרים שרכשת, צרי איתנו קשר ואנו מבטיחים שנדאג לטיפול המהיר והטוב ביותר.

• במידה ואת מעוניינת להחזיר את החבילה בשל טעות או פגם (תוך 14 יום) – תוכלי לקבל זיכוי לרכישה בגולדניילס בהתאם לחוק להגנת הצרכן. אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות של גולדניילס בטופס צרי קשר או במייל: info@goldnails.co.il

• במידה ואת מעוניינת להחזיר את החבילה בשל סיבה אחרת (תוך 14 יום) – הנך זכאית לזיכוי (בניכוי עלויות טיפול ומשלוח) ובלבד שתחזירי את המוצר במצבו המקורי ושטרם נעשה בו שימוש. להחזרת המוצר – צרי קשר עם שירות הלקוחות של גולדניילס בטופס צרי קשר או באמצעות המייל info@goldnails.co.il.

בכל מקרה של החזרת המוצר, זיכוי או החזר כספי יינתן בקיזוז דמי המשלוח המקוריים, לרבות מקרים בהם הלקוח קיבל את המשלוח בחינם. 

תקנון אתר גולדניילס

מבוא

• אתר גולדניילס (“האתר”) המופעל ע”י גולדי פורמן (או “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי ציפורניים (“המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, פייפאל, פייבוקס ו-BIT והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי או הבנק.

• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.

• כל אדם מעל גיל 18 רשאי לרכוש באתר זה. היה והרוכש מתחת לגיל זה או אינו זכאי לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.

•החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.

• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו בקיזוז עלויות המשלוח המקורי. יש לציין כי גם במקרה שהלקוח קיבל משלוח חינם, במקרה של החזר או ביטול, יקוזזו דמי המשלוח המקורי ששולמו על-ידי גולדניילס.

• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך מספר ימי העסקים, כפי שמפורטים בסוג המשלוח אותו הלקוח בחר.

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון 050-4866136.

אבטחת מידע ופרטיות

•גולדניילס רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של החברה גולדניילס.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר:
כתובתינו למשלוח דואר בלבד: השדה 9, ראשון לציון
לכל עניין ניתן ליצור קשר בטלפון: 050-4866136.